| バグ発見からエライ対応～その1～ |
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8/13（日）
目を疑うようなバグに遭遇しました。
道服に着替えたいなあと思っていた折に狩りで自分の装備レベルである「Lv71道服頭」をゲットしたんですよ。
これは渡りに船だと思い、和田に帰還して露店を物色する。
本当に渡りに船だ「72の道服手と73の道服胸と70の道服足」のノーマルが売っていました。
ただ問題が一つ、胸はノーマル品でスペック的には特筆すべきものはなく、
更に言うと「女性用」であると言う事。
しかし、プレイしていれば分かると思いますが「道服」は高レベル間では人気が高く中々出回らないんです。
ノーマル品だし、女性用だしとスルーすれば後で後悔するかもしれない
幸い値段はそんなに高くなかったので、「道服手と胸と足」を同時に購入。
さっそくアイテムモールを開き、「高級性別転換槌」を買いました。
帽子、手、胸、足が揃う。不足分は「肩」と「腰」だけとなりました。
全然エリクシールを使っていない為、エリクは一杯ある。
で、狩りの時にも何個かドロップしたような覚えがあるよな…と
猿のインベントリを覗く。
ここでびっくり、なんと「73の道服胸（女）ノーマル」も取得していたんです。
持ってるのに同じものを買ってしまったわけだ。もったいなー…い…
ま、いいやな…道服は人気あるからノーマルでも売れるだろうと思いました。
ギルメンにあげてもいいかとも思ったんですね。
ほぼ揃った嬉しさもあったしね…ｗ
浮かれていた事は認めます。
で気を取り直して「Lv73道服胸(女)」を性転換してみます。
ここで信じられない事が発生。
転換結果は以下
「Lv73道服胸(女)」→「Lv71道服頭（男）」
アイコンが男女で多少は変わるでしょうけど。。。
だが、幾らなんでも「胸が頭に変わる」のはどうなの？
でも、まだ失望はしてませんでした。
そう、「Lv73道服胸(女)」はもう一個ある。
ドロップで取得した分がね。
思わぬ形の保険ですがそれも運かなと思ってました、その時は。
それを転換すればいいさ、とも思った。
で、性転換
転換結果は以下
「Lv73道服胸(女)」→「Lv71道服頭（男）」
まただよ…二回連続だよ…
メンバーサイトの連絡帳よりその件を報告しました。
その日はもう狩りも交易もする気が起きず
そのままログアウトする。
8/14（月）
昨日の悪夢から一夜。
起きてみてインベントリを確認してみます。
元から持っている帽子も合わせて
「3つのLv71帽子（男）」が…。
連絡帳にレスも来てない。
そして露店巡り。
まだ、腰と肩がないからそれを探してたんです。
するとノーマルの「Lv73道服肩（男）」の出物を発見。
そしてもう一つ目を引いたのは「Lv73道服胸（男）」ノーマル
と「Lv73道服胸（男）+3」だった。
本来ならば持っている筈の「胸」
かなり迷いました。
そして保険として「ノーマル」の方を買う事にしました。
性転換の必要もないってのも大きかったです。
自分で錬金すればいいやっていう腹もあったんです。
でまぁ…これでゲムオンにシカトされても大丈夫だと思ったわけです。
早速錬金を試みます。
成功→失敗→成功→失敗→成功
結果は+1
まぁ運のいい日にやり直せばいいか…と思い
倉庫に預けて。。。
その時ふとスペックを見ると信じられない事がまたもや起こっていた。。。
買ったのは「Lv73道服胸（男）」ノーマル
錬金したから「Lv73道服胸（男）+1」になっている筈でしょ？
だが俺が見たスペックは…
「Lv69道服胸（男）+1」…
えええ？？？
見間違い？そんなバカな！
昨日の今日で用心深くなっているのに…。
その２へ
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8月23日（水）23:29 | トラックバック(0) | コメント(0) | ゲーム | 管理
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| バグ発見からエライ対応 その2 |
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その１より
納得が行かないので、買った露店に行ってみました。
幸いまだ露店はあったので、露店を開き、チャット画面で話しかけます。
必死です。
「先程、道服胸（男）を買ったのですが、あれはLv73のものだと思ったのですが違いましたか？」
「実は73だと思っていたものを錬金した所、Lv69の胸になっていたもので…」
「間違えて69のものを買ったのであれば自分のミスなのですが…」
すると露店の方が答えてくれました
「え？あれは73のノーマルだった筈」
「ですよね？でも化けて69になってるんです」
「なにそれ？」
ログを取っていたわけではないので一字一句同じと言うわけには行かないが
大体こういうやり取りだったと思う。
証明できた。俺の見間違いではない。
「申し訳ありませんが、もしこの件で証言して頂ける機会がありましたら売ったのは73の胸である旨を証言していただけますでしょうか？」
「証言を求められればちゃんとそう答えます」
快く承諾して頂いた。
証人もいるのは心強い。
さらに「もし良ければこの+3の胸を1Mでお譲りしますよ」と言う
とてもあり難い申し出まで頂いて。。。。ええ人や…
だけどさすがに何の責任もない方にそこまでしていただくのは
気が引けたため、その旨をお伝えしました。
まさか…二日連続で連絡帳を使う羽目になるとは…
何というか、ものすごい確率だと思う。
13、14と連続で投稿した不具合報告
…つか、実際には「なんとかせえや！」報告ですが…ｗ
返事が来たのは16日（水）
両方ほぼ同じ文面
曰く
「起こった日付と時間」
「化ける前のアイテム名」
「化けた後のアイテム名」
を返信しろと言う事
調査が終わるまで売ったりするな
という事が書いてありました。
まぁ文頭の「ご報告有難う御座います」
にはかなりカチンと来たが…
「ご不便をおかけして申し訳ありません」
が普通じゃないの？
日本語の使い方にかなり難がある事は理解しました。
すぐに日付と時間と状況と証人がいる旨を
返したが一向に返事が来ないんです。
結局来たのは21日（月）
…おいおい…
その結果は予想以上に酷いものだった。
曰く
「調査の結果「Lv71道服頭（男）」は元から「Lv71道服頭（男）」だった。ログではそうなってる！」
「調査の結果「Lv69道服胸（男）」は元から「Lv69道服胸（男）」だった。ログではそうなってる！」
「つか見間違いでしょ？」
「だから交換はしません。これが回答です」
だと…？
証人は？二連続で見間違い？
みたいな事を返すと次の日に片方にだけレスが来た。
その回答がまた酷かった。
その内容が本題になります。
字数の関係で次へ…↓。
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8月23日（水）23:27 | トラックバック(0) | コメント(0) | ゲーム | 管理
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| その1～突っ込み開始編～ |
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「バグ発見からエライ対応」より続く
■タイトル■
[SiLK運営]ご連絡ありがとうございます
と言う事実上の「もう相手してやんねーよ」メールが来ました。
幕引きするのに異存はありません。
「馬の耳に念仏」と言う言葉もありますから。
「馬○は死ななきゃ…（以下略）」は言わないでおいてあげます（言ってるじゃん）
ただそのメールが香ばしくてね…。
これを見た人が似たような場面に遭遇した時の心構えの一助になればと思い、
俺の感想＆突っ込みを交えて「引用」してみたいと思います。
（引用符付きグレー文字がゲムオンサポの回答内容。んで下が俺の感想+ﾂｯｺﾐ）
>ご連絡有難うございます。
ご連絡？どうしよう…日本語が通じない…
しかも「有難う」って…俺はもしかして喧嘩売られてるのかな…ｗ
>運営チームでは、お問合せ頂いた内容は
>全て弊社サーバーに残されたログ情報を元に
>調査させて頂いております。
ログ、ログ言うのなら茶ログくらい確認しましょうね。
もっともらしい事を言っておいて、「メンドクサイ感」がアリアリと分かるのは如何なものかと…。
>これは、全てのお客様に対して平等性を保つ為でもあり
平等に上っ面しか見ないと言うことですね。
「平等に～」と言うならば、理不尽にバグで不利益を被った私こそが「不平等の犠牲」な訳ですが…ｗ
と言うか「平等」と言うのは十分な調査を行い、その結果に依って対応する事こそが「平等」と言うものです。
何が言いたいかといいますと、
「覚えたての言葉を使いたくてしょうがないのは分かるけど軽々しく「平等」を語るな」
って事ですかねｗ
>お客様環境下に限ったトラブルが発生している場合や
>勘違いなどから発生するお問合せに対して、
つまりそちらにはまったくもって1ﾐﾘの責任もないと言う強弁及び責任転嫁ですね。
そもそも「お客様環境下に限ったトラブル」=「勘違い」と断じてる所が素敵です。
「俺は間違ってねえ！悪いのはお前だ！俺は絶対正しいんだ！」
どっかの半島国家が日本に言って来てる図式とまるで一緒です。
経済協力をして貰って文句を言う半島国家。
ユーザーに課金させておいてサポートしないどっかの会社。
奇妙な符合がありますが、敢えて突っ込みませんデスヨｗ
その２へ
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8月23日（水）23:10 | トラックバック(0) | コメント(0) | ゲーム | 管理
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| その2～まだまだ突っ込み編～ |
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その１から
>運営チームでは確認を行う事が出来かねる為となっております。
ログでの確認は完璧であると言わんばかりに言った後に返す刀で「確認を行う事が出来かねる」ってどういう事なんでしょうか？
俺はもしかして池乃めだかの「今日はこれくらいにしといたる」を現実世界で見せられてるんでしょうか？
>その為、お問合せ頂いた内容に関しましては
>前回ご案内した通りとなります事をどうぞご理解下さい。
その「前回ご案内」では到底納得できないと書いたつもりでしたがお分かりいただけませんでしたか？
ニホンゴムヅカシネｗ
>また、アイテムのグラフィックが変更されているといった症状が
>多々発生しているようですので、
>ゲーム用のファイルが一部破損している可能性が考えられます。
ハイダウト！「多々発生」←自分が何言ってるか分かってます？
「多々発生」=「ゲーム用のファイルが一部破損」
↑これの意味が本当に分かってるんですか？
自分の所のクライアントプログラムに重大な欠陥があると認めてる事になるような気がするんですが気のせいでしょうか？
つまり「（開発側が作ったプログラムの）破損でグラフィックが変更されている」訳ですよね？
プログラムの破損はバグじゃないと？お客様環境で壊れたんだと？
後述しますがインストール後1ヶ月もたたないゲームで？
てか1ヶ月前にも特定キャラでのみIN出来ない現象が発生してるのに？
ついでに言うと
何を大威張りでクライアントがぶっ壊れやすいと告白しているんでしょうか、このヴァカは…ｗ
…ギャグ？ｗ
>同様の症状が見受けられた場合は、お手数をお掛けいたしますが
>ゲームプログラムの再インストールをお試し下さい。
ぱそこんの初心者が「なんかおかしいんですけど」と聞いてきて「じゃあさいきどうすれば？」と答えるのと同レベル…
と言いたい所ですが、クラの再インストールで「直るかもしれません」レベルってどうなの？
インストールファイルを保管してなきゃダウンロードからやり直しデスヨ。
CD一枚に入るか入らないかの大きさのファイルを…ｗ
ま、うち光だから関係はないけど、「多々発生」している他の人の中にはナローの人もいたんだろうな…
どう思ったんだろ…。
ちなみに再インストール後1ヶ月もたっていない状態です。
前に特定キャラでログインできない現象が発生した為、クライアント再インストールは実施しています。
そしてこの部分、実はとんでもない事を言ってるんですよ。
キャラがログインできない→再インストールで入れるようになればそこまで損はしませんが、
アイテムが化けた→再インストールしたところで化けたアイテムは化けたままです。
使った課金アイテムは使ったままです。
つ・か・い・ぞ・んｗ
つまり対応しなければこれからもずっとリスクが付きまとうわけですね。
不具合で損するリスクをユーザーに強要しているわけです。
とんでもないでしょ？ｗ
まとめると
「バグ発生で金を損したら再インスコしる！損した分は確認できねえから諦めれ」
となるわけですな。
>※同様のお問合せを別窓口にて頂いておりますが
> こちらも同じ回答となります事をどうぞご理解下さい。
同様にしたいお気持ちはわかります。
もう片方の返信でイタイ所を突いて差し上げましたからねぇ…
どういう事かと言いますと↓
この返答は73→69に化けた方に帰ってきました。
時系列的には胸→帽子の件の方が古いです。
よくわかりませんが、「同じ対応」という幕引きの場合って古い方に答えるのが普通だと思うけどなんで？
ああ、いやいや「細かい」って突っ込みがでるのは分かるんだけど、こちらには思い当たる節があるんですよ。
胸→帽子の件で「見間違いだと思う」みたいな事書いてたんですよ、サポがね。
で俺は返信で
--------------------------
胸と帽子を2回連続で見間違うことってあるんでしょうかね？
＞回答くださった方
見間違いますか？
普通に考えてみて下さいね。
もう一個と違ってこちらは明らかにビジュアルで
わかる事なんですよ。
化けた瞬間に「あ！」って思う類の事なんです。
課金アイテム使って、見た目で化けたのに
「正常ですから」って何ですか？
----------------------------
と返したんですよ。
答えられなかったのかな～～～って…ｗ
邪推だけど…邪推だけどね…
うぇっへっへっへ…(邪笑)
>以上、お手数ですが、ご確認の程宜しくお願い致します。
何を確認？そのログでも送ってくれるんですか？
しかも「申し訳ない」を表すべき、文章全体に有り得ない言葉が多数踊りまくっているのが笑えます。
「ありがとうございます」とかねｗ
お手本と言うのもオコガマシイデスガ、敢えて言うならこの場合、
「以上、大変申し訳御座いませんが、ご了承の程宜しくお願い致します」
だと思いますデスヨ。
その３へ
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8月23日（水）23:08 | トラックバック(0) | コメント(0) | ゲーム | 管理
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| その3～突っ込みノリノリ編～ |
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その2から
ちなみにこういう一文もありました。
>※当返信の無断転用・転載を禁止します。
ま、こちらの文章は引用の規則には則っていると思います。
そもそも、ゲームオンの社員でもない私には「守秘義務」は発生しませんし、一方的な公式見解を擦り付けられて言い返すのとばらすのはなしねってのはどうかと…。
引用はルールを守れば相手の許諾は必ずしも必要ではありません。
相手の許諾が絶対必要ならばきっとこんな脅迫状が大流行！ｗ
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前略、＊＊殿
先般の貴殿の言動、誠に許し難く、
当方、義憤により貴殿を抹殺申し上げ候。。
しかしながら貴殿に悔い改める気持ちありし時は
詫び料として＊＊＊＊＊万円を当方に用立てるべし。
なお、本文面は当方への許可なく転用・転載を禁ず
---------------------------------------
つまりｗ
「脅迫状のケツに無断転載禁止の一文を加えると警察に通報できねー」
って言うバカなパラドックスが完成してしまいます（ﾅﾝﾀﾞｯﾃｰｰ）
そもそもこの「命令文」に拘束力があるとはとても思えない。
で・も！ｗ
念のため「引用」について引用します。（変な日本語ｗ）
<引用について以下より抜粋>
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%BC%95%E7%94%A8
----------------＜以下引用＞
日本では、一定の条件を満たした引用は、著作権を侵害することなく権利者に無許可で行えることが著作権法第32条で規定されている。以下のような場合などで行なわれることが多い。
論評などの対象を示す
自分の主張が正しいことを示す
条件
著作権法において正当な引用と認められるには、公正な慣行に従う必要があり、判例によって公正な慣行とは以下の条件を満たすことであると解されている。
著作物を引用する必然性があり、また、引用の範囲にも必然性があること。引用先が創作性をもった著作物であることが必要。「次のような文章がある」として、あとは丸写しにしたようなものは、引用には当たらない。
質的にも量的にも、引用先が「主」、引用部分が「従」という関係にあること。
本文と引用部分が明らかに区別できること。
引用元が公表された著作物であること。
出所を明示すること。（著作権法第四十八条）
----------------＜引用ここまで＞
著作物を引用する必然性
↓
○この理不尽対応を平気でぶちかます問題のある会社に不利益を与えられ、泣き寝入りを余儀なくさせられる可能性がある事を正確に伝え、現プレイヤーに想定されるリスクがある事を伝える為
引用の範囲にも必然性
↓
○誠意の無い対応と思われる箇所を引用。不必要と思われる名乗りの部分や下の署名は割愛。
引用先が創作性をもった著作物
↓
○会社の公式見解を示す著作物であり、ユーザに対する会社の姿勢を示した著作物である。
「次のような文章がある」として、あとは丸写しにしたようなものではない
↓
○インラインで突っ込んでます。しかも感想もたっぷりとね。
質的にも量的にも、引用先が「主」、引用部分が「従」という関係にあること。
↓
○もちろん突っ込みが「主」である。このおバカな公式見解を強弁する信じられない会社である事を伝える「突っ込み」がメインであり、こちらの「主なる」メッセージである。量もこっちの文量が多いですな。
本文と引用部分が明らかに区別できること
↓
○引用記号とBold処理によって引用部分とこちらのメッセージに差異をつけています。
引用元が公表された著作物であること。
↓
○引用された本文には「全員に同じ対応をする」旨を本文中で発言しています。よって公式見解という事になりますので、「公表された見解」と判断できますね。
逆に「俺だけにこういう対応した」と言うなら更に面白い事になりますが…どうでしょ？ｗ
出所を明示すること。
↓
○こちらのバグ修正依頼に対するゲームオン運営からの不誠実極まりないクソレスでございます。（明らかにしたよｗ）
どうだろ？向こうの無理矢理の強弁よりはもっともらしく聞こえると思うんだけどな…ｗ
それにしても通常サポートメールに関して、無断転載とか言う方が胡散臭くないか？
なんで他人に知られちゃまずいの？
未発表の仕様を知らせるメールでもなければ社外秘情報もないじゃんか？
まぁ、一般ユーザーの俺にそんな重要情報が来るわけもないしな。
バグ情報はばらしちゃいけないとか言い出すかな？
なら言おう。
「バグじゃねえ」つってんのはてめーだろｗ
向こうに突っ込みの余地があるとするなら「事実無根」の線だろうけど…。
まず事実だし、何より向こうが
「確認できね」って本文で言っちゃってるしなｗ
やっぱ、ばれるの怖いのかね？
たしかに突っ込み所ありまくりだもんな。
その4へ
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8月23日（水）23:03 | トラックバック(0) | コメント(0) | ゲーム | 管理
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