| その4～総括編(ラスツ)～ |
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その3の続き
とまあ相手の土俵を想定して乗って見せた後で総括しますが…。
上記の対応を見る限り「日本の企業では有り得ない対応」であるのは間違いありません。
ソフトウェアのクオリティにもかなり難があると思える部分があります。
「課金が絡む誤動作」と言うのは実際リコール問題に発展することが多いです。
バグプライオリティで言うなら「クリティカル（致命的）」となるでしょうね。
リコール級と言うのは少しオーバーですが、このクレーム対応についてはかなり問題があると言えるでしょう。
こちらが提示している「証拠」「証言」「状況」に対しては要求しておいてまったく調査を行っていません。
そもそも「二人同時に見間違う」とか「二連続で全く違うものに化ける幻覚を見る」可能性ってそんなに高いんですか？
というかそれ以前にこっちの証拠証言に関して調査すらしてねえしなｗ
そして一番問題なのは「なかった事」にしてしまう対応です。
つまり改善は見込めないと言う事です。
こういう事が続けばゲームオン運営のゲームに期待するユーザーは確実に減ると思います。
こういう事態に対して全部このショッパイ対応してるんでしょ？ｗ
別の例も言ってやろうか？知り合いの体験談だけで結構集まるぞ？ｗ
そりゃ無理だわ…ｗ
いいゲームなのに残念です。バグもあるし完璧ではなかったかも知れない。
でも工夫すれば楽しめるし、化ける可能性もあったと思います。
個人的にはこのゲーム、楽しかったです。
いい仲間に恵まれたしね。
場合によっちゃお金をバグで詐欺られる場合もありますけどね…。
きついやな…ｗ
高級性別転換槌はRMで300円です。
金額的にはどうって事ありません。
ゲーム内マネーにしたって、錬金に使った
パウダー代合わせたって5M弱です。
その金額云々でどうこう言うつもりはないんです。
「課金が絡む問題について真摯な対応が望めるのか？」
という事と
「バグに対する姿勢」が知りたかっただけなんです。
結果として予想以上に酷い対応でしたし、この会社には「アフターサービスの概念はない」と断じるに十分な結果だと思いました。
「基本無料」だからこそサポートがいらないと言う事にはなりません。
「完全無料」ではないのですから。
「見間違いでしょ？」「クライアントが壊れてるんじゃないの？」
↑これがどれ程の暴論だという事が分かっていないようです。
例を挙げるならパソコンを買って家に持ち帰り、開封して電源を入れると電源が入らない。
サポートに電話したら
「帰りに落として壊したんじゃないの？」
って言われたらどうします？
これと同レベルです。
今になって思う事。
それは「シルクロードタウンに登録しなくて良かった」って事ですねｗ
あれも見事に言論封じですからｗ
ユーザーが書く文章にすらゲームオンの著作権を主張しかねない状態ですからね。
もし、あそこに登録してこのエントリ載せたら偉い事になってたかもｗ
貶してばかりも何なので、少しはいい所を褒めてみましょうか。
そうですね…今回の対応でよかった所…
「堂々としていた」
これに尽きますね。
実に堂々としていました。
堂々と「トンデモ論」を展開していたと言う事実に目を瞑れば大したもんだと褒められます。
…ダメだ、褒めるとこねえよ…（ｹﾞﾗ
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8月23日（水）22:56 | トラックバック(0) | コメント(2) | ゲーム | 管理
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| 1: もんち～だす！
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久しぶりーー（゜▽゜）ノ
元気にしとるかやぁ♪
いやあ、この話・・・ありえんね・・・・
ギルチャではその壮絶度が、なかなか分からなくて、これみてよくわかった！！
対応がひどい・・・つか、無断転用禁止とか笑っちゃうよねε- (´ー`*)
明らかに恐れてるよコレｗ
つか多数発生してるんかいなとｗ
こりゃぁ、あかんわな～～。
つか、実はさ・・・何気に提案してみたのよ、運営に。
提案内容は、お互いに立場上譲れない問題が発生する可能性はあると思います。そこで、課金アイテムの価格の一部を、ユーザーの自主的募金としてプールして、このような事態が起こったときに、それを利用するという手はどうかと。つまりユーザー自身による保険だね。
そうすれば、お互いに責任をとらずに問題の解決の一歩を踏み出せると思ったのさ。
あと、ついでに、問題が解決するまでの間、道服かしてあげたらどうですか？と提案してみた。もし運営が正しければ返してもらえばいいわけで・・まあついでにちょいと、ユ－ザーにペナつけてもいいし（運営が正しければ・・・だけどねｗ）
でも、こりゃあかんなｗ 根本的、倫理的問題？ってかんじｗ
間違いなく運営側が正しかったので、ペナとしてGEM削除とか言い出しそうｗ
ちなみに、もちろん運営からの返信なかったよｗ
無視だねこりゃ('ε')
てかこのブログ読む前だったから・・・
読んだ後だったら、あんなメール送る気すら起こらんだったろうにｗ
ううむ・・・とりあえず・・・
どうしようねｗ
最近、なんかメビがこなくなってから、ギルドの活気が落ちてきたきがするのは、おいらだけかな・・・
つか、自分もちょいと・・・
キャラに対する、ギルドのみんなへの愛情だけでINしてるよｗ 運営め・・・ユーザーの愛情を逆手にとりおってぇぇ（笑）
一撃みんなで違うオンラインゲームに大移動したりしてねｗ
長々と書いちゃってごめんね～(>_<)
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by もんち～ | 8月31日（木）02:00
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| 2: もんち～だす！
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久しぶりーー（゜▽゜）ノ
元気にしとるかやぁ♪
いやあ、この話・・・ありえんね・・・・
ギルチャではその壮絶度が、なかなか分からなくて、これみてよくわかった！！
対応がひどい・・・つか、無断転用禁止とか笑っちゃうよねε- (´ー`*)
明らかに恐れてるよコレｗ
つか多数発生してるんかいなとｗ
こりゃぁ、あかんわな～～。
つか、実はさ・・・何気に提案してみたのよ、運営に。
提案内容は、お互いに立場上譲れない問題が発生する可能性はあると思います。そこで、課金アイテムの価格の一部を、ユーザーの自主的募金としてプールして、このような事態が起こったときに、それを利用するという手はどうかと。つまりユーザー自身による保険だね。
そうすれば、お互いに責任をとらずに問題の解決の一歩を踏み出せると思ったのさ。
あと、ついでに、問題が解決するまでの間、道服かしてあげたらどうですか？と提案してみた。もし運営が正しければ返してもらえばいいわけで・・まあついでにちょいと、ユ－ザーにペナつけてもいいし（運営が正しければ・・・だけどねｗ）
でも、こりゃあかんなｗ 根本的、倫理的問題？ってかんじｗ
間違いなく運営側が正しかったので、ペナとしてGEM削除とか言い出しそうｗ
ちなみに、もちろん運営からの返信なかったよｗ
無視だねこりゃ('ε')
てかこのブログ読む前だったから・・・
読んだ後だったら、あんなメール送る気すら起こらんだったろうにｗ
ううむ・・・とりあえず・・・
どうしようねｗ
最近、なんかメビがこなくなってから、ギルドの活気が落ちてきたきがするのは、おいらだけかな・・・
つか、自分もちょいと・・・
キャラに対する、ギルドのみんなへの愛情だけでINしてるよｗ 運営め・・・ユーザーの愛情を逆手にとりおってぇぇ（笑）
一撃みんなで違うオンラインゲームに大移動したりしてねｗ
長々と書いちゃってごめんね～(>_<)
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by もんち～ | 8月31日（木）12:07
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